Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a loja:

Quais dados o site usa

Quando você finaliza a compra no site

Na sacola, pedimos seu nome, seu e-mail e, se você quiser, seu WhatsApp. Ao clicar em “Ir para o pagamento”, esses dados e as peças da sacola são enviados à Nuvemshop, a plataforma da loja, para criar o seu pedido e abrir a página de pagamento. O e-mail é por onde chegam a confirmação do pedido e o código de rastreio.

Na página de pagamento

O pagamento acontece no checkout da Nuvemshop, fora deste site. Lá você informa os dados de entrega e de pagamento, como endereço, telefone e documento quando pedido. A loja recebe os dados necessários para separar, enviar e emitir os documentos do pedido. Os dados do cartão são tratados pela Nuvemshop e pelo meio de pagamento: a loja não tem acesso ao número completo do seu cartão.

Quando você fala com a loja

Se você chamar a loja no WhatsApp ou mandar um e-mail, recebemos o que você escrever, seu nome e seu número ou e-mail, para responder e cuidar do seu pedido.

O que fica guardado só no seu aparelho

Para facilitar sua próxima visita, o site guarda no próprio navegador do seu celular ou computador (armazenamento local) a sua sacola, as peças que você favoritou e, depois que você clica em “Ir para o pagamento”, o nome, o e-mail e o WhatsApp digitados, para não precisar digitar de novo. Esses dados não são enviados para ninguém só por estarem guardados. Para apagá-los, limpe os dados do site nas configurações do navegador.

Registros técnicos

O site fica hospedado na Cloudflare, que registra dados técnicos de cada acesso (como endereço IP, tipo de navegador, página visitada, data e hora) para o site funcionar, ficar protegido contra ataques e para corrigirmos erros. Esses registros são guardados por poucos dias.

O site é feito para os pais e responsáveis que compram para as crianças. Não pedimos dados das crianças.

Cookies e rastreamento

• Este site não usa cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics ou Pixel da Meta).
• A Cloudflare, que hospeda o site, pode usar cookies técnicos de segurança, necessários para proteger o site.
• O mapa da loja na página inicial é do Google Maps. Quando ele carrega, o Google recebe dados do seu acesso (como o endereço IP) e pode usar cookies, conforme a política de privacidade do Google.
• As fotos das peças são carregadas dos servidores da Nuvemshop.
• Os botões de WhatsApp e Instagram levam você para esses serviços (da Meta), que seguem as regras de privacidade deles.
• A página de pagamento é da Nuvemshop, que pode usar os próprios cookies, conforme a política de privacidade dela.

Para que usamos e com qual base legal

• Criar e entregar o seu pedido, enviar confirmação e rastreio, combinar retirada e atender trocas e devoluções: execução do contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD).
• Guardar pedidos e notas e cumprir as regras fiscais e do Código de Defesa do Consumidor: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Defender a loja em eventual reclamação ou processo: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Manter o site seguro e funcionando (registros técnicos): legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda.

Com quem os dados são compartilhados

• Nuvemshop: plataforma da loja, onde ficam os pedidos e o checkout.
• Meios de pagamento: para processar Pix ou cartão.
• Transportadora ou Correios: nome, endereço e telefone, para entregar o pedido.
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site.
• Autoridades: quando a lei exigir, como na emissão de documentos fiscais.

Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela lei (em geral, 5 anos).
• Conversas por WhatsApp e e-mail: enquanto forem necessárias para atender você e resolver o pedido.
• Pedidos não pagos: ficam no painel da Nuvemshop e podem ser apagados a seu pedido.
• Dados guardados no seu aparelho: até você apagar.
• Registros técnicos: por poucos dias.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18 da LGPD), você pode pedir à loja, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados, menos os que a lei nos obriga a guardar;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso, e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Você também pode fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como fazer o seu pedido

Mande um e-mail para contato@aeacloset.com (ou chame no WhatsApp (11) 96269-0430) dizendo o que você quer. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que os dados são seus. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). Os preços e o estoque são conferidos direto na Nuvemshop antes de criar o pedido, e o pagamento acontece no ambiente seguro do checkout da Nuvemshop.

Mudanças nesta política

Se o site passar a usar dados de outro jeito, esta página será atualizada e a data no topo vai mudar.